דניאלה
בקצרה
אם מפעילים עלייך לחץ נפשי בעבודה, זו לא אשמתך וזה לא "חלק רגיל מהעבודה". אפשר להתחיל משלושה דברים: לתעד כל מקרה עם תאריך ופרטים, לדבר עם מישהו שאת סומכת עליו, ולברר מה אומרים הנהלים של מקום העבודה ודיני העבודה במדינה שלך. לשמור על הבריאות שלך חשוב בדיוק כמו לטפל במצב עצמו.
לחץ נפשי בעבודה יכול להיות גלוי, כמו צעקות ואיומים, או שקט: מתעלמים ממך, מקטינים אותך, מציפים אותך במשימות.
איך זה נראה
ACAS, השירות הבריטי ליחסי עבודה, מתאר התעמרות כהתנהגות פוגענית, מפחידה, זדונית או משפילה, וגם כניצול לרעה של כוח שמערער אדם, משפיל אותו או גורם לו נזק. זה יכול להיות דפוס שחוזר על עצמו או מקרה אחד, פנים אל פנים, במייל, בהודעות או בשיחת וידאו. ארגון העבודה הבינלאומי מונה במפורש נזק נפשי בין תוצאות האלימות וההטרדה בעולם העבודה, וארגון הבריאות העולמי מונה התעמרות בין הסיכונים לבריאות הנפש בעבודה. במציאות זה נראה למשל כך:
- מבקרים את העבודה שלך כל הזמן, לא פעם מול כולם, ואת מה שהצליח לא רואים.
- מפסיקים להזמין אותך לפגישות, לא מצרפים אותך לקבוצות העבודה, מתעלמים מההצעות שלך.
- נותנים לך היקף או לוחות זמנים שברור שאי אפשר לעמוד בהם, ואחר כך מאשימים אותך.
- מפיצים עלייך שמועות או מדברים על הנסיבות האישיות שלך.
- חוסמים לך השתלמויות, פרויקטים מעניינים או קידום בלי סיבה מובנת.
- נשמעים איומים: "נמצא מישהי אחרת במקומך", רמזים על פיטורים בלי סיבה.
- לועגים לך או משפילים אותך בהתכתבות או בקבוצה המשותפת.
- הדרישות משתנות בתדירות כזו שאי אפשר לעשות "נכון".
במה לחץ שונה מניהול תובעני
מנהלת או מנהל תובעניים הם לא בהכרח רעים. סטנדרטים גבוהים, לוחות זמנים צפופים ומשוב ישיר יכולים להיות חלק מעבודה רגילה. ההבדל נראה בדרך כלל בכמה דברים:
- על מה הביקורת. ביקורת רגילה עוסקת בעבודה מסוימת ומכוונת למה לתקן. לחץ מכוון אלייך כאדם: "את לא מסוגלת לשום דבר".
- איך היא נשמעת. תובענות לא צריכה צעקות, לעג או השפלה מול עמיתים.
- האם הכללים זהים. אם הדרישות הגבוהות חלות על כולם, זה סגנון עבודה. אם רק עלייך, ואחרים לא נוזפים על אותו דבר, כדאי להתבונן מקרוב.
- האם אפשר לשאול. בסביבה תקינה אפשר לברר משימה או לומר שלוח הזמנים לא מציאותי. תחת לחץ כל שאלה מופנית נגדך.
ACAS מציין שמי שמתנהג כך לא תמיד מבין שזו התעמרות. זה לא הופך את ההתנהגות למקובלת, אבל לפעמים פותח פתח לשיחה.
מה את יכולה לעשות בעצמך
- לתעד. אחרי כל מקרה כתבי תאריך, שעה, מה קרה, מי היה בסביבה ואיך זה השפיע עלייך. שמרי מיילים, הודעות וצילומי מסך. הרבה דברים קורים בלי עדים, וזו לא סיבה לשתוק: התיעוד עצמו חשוב.
- לדבר עם מישהו שאת סומכת עליו. אדם קרוב, עמיתה, נציגות העובדים אם יש כזו. מבט מבחוץ עוזר לראות את המצב בבהירות ולהפסיק לפקפק בעצמך.
- לברר את הכללים. בדקי אם למקום העבודה יש נהלים פנימיים על התנהגות, תלונות ויישוב סכסוכים. דיני העבודה שונים ממדינה למדינה, ולכן כדאי לברר מה חל דווקא אצלך.
- לנסות לפתור באופן לא רשמי. ACAS ממליץ בדרך כלל להתחיל מכאן: שיחה עם הממונה, או אם הלחץ מגיע מהממונה עצמו, עם מישהו אחר, למשל במשאבי אנוש. הכיני מראש מה את רוצה לומר, ונשעני על התיעוד.
- אם זה לא עזר, יש דרך רשמית. תלונה רשמית למעסיק לפי הנוהל שלו. לפני כן כדאי לקבל ייעוץ מקצועי או משפטי.
- לשמור על עצמך מחוץ לעבודה. שינה, תנועה, זמן עם אנשים שלידם רגוע לך. הלחץ בעבודה לא צריך למלא את כל החיים שלך.
מתי כדאי לפנות לאיש מקצוע
התעמרות בעבודה קשורה לפגיעה בבריאות הנפש: במטא-אנליזה משנת 2015 היא נמצאה קשורה באופן עקבי לתסמינים של דיכאון, חרדה ולחץ. פני לרופאה או לרופא אם המצב משפיע על הבריאות שלך: את ישנה רע, חרדה כל הזמן לפני יום העבודה, הכוח והעניין נעלמו, הופיעו תסמינים גופניים. גם מצב רוח ירוד שנמשך שבועות הוא סיבה לא לדחות.
אם עולות מחשבות לפגוע בעצמך או שיש סכנה מיידית, פני מיד לשירותי החירום במדינה שלך.
אם השאלה נוגעת לזכויות שלך, לפיטורים או לתלונה, כדאי להתייעץ עם עורכת או עורך דין לדיני עבודה.
שאלות נפוצות
ומה אם זה קרה רק פעם אחת?
לפי התיאור של ACAS, גם מקרה בודד יכול להיות התעמרות, לא רק התנהגות חוזרת. תעדי אותו בכל מקרה: אם זה יחזור, כבר תהיה לך התחלה של רצף אירועים.
אין עדים. יש טעם לתעד?
כן. הרבה דברים קורים בלי עדים. רישומים שנכתבו מיד אחרי האירוע, יחד עם מיילים והודעות, עוזרים גם לך לראות את התמונה וגם לכל מי שתפני אליו בהמשך.
אולי אני פשוט רגישה מדי?
לחץ בנוי לעיתים קרובות כך שהאדם מתחיל לפקפק בעצמו. השווי את מה שקורה לסימנים שלמעלה ולאופן שבו מתייחסים לאחרים. אם את מתלבטת, דברי על זה עם מישהו שאת סומכת עליו. ההרגשה שלך חשובה בכל מקרה.
האם חייבים להתפטר מיד?
לא. ההחלטה הזו שלך בלבד, ואין חובה למהר. לפני שמחליטים, כדאי לברר את הזכויות שלך לפי החוק המקומי ונהלי המעסיק, ואם צריך, בעזרת עורכת או עורך דין.
אם תרצי מבט מהצד על התכתבות עם הממונה או עם עמית או עמיתה, או להתכונן לשיחה קשה, דניאלה יכולה להקשיב בלי לשפוט, לעזור לנתח את ההתכתבות ולהתאמן על השיחה. היא לא מחליפה עורכת או עורך דין, וגם לא איש או אשת מקצוע.