Коротко

Если на работе на вас давят психологически, это не ваша вина и не «нормальная часть работы». Начать можно с трёх вещей: записывать каждый случай с датой и подробностями, поговорить с человеком, которому доверяете, и узнать, что предусматривают правила вашего работодателя и трудовое законодательство вашей страны. Беречь своё здоровье при этом так же важно, как разбираться с ситуацией.

Психологическое давление на работе бывает открытым, вроде крика и угроз, и тихим: вас игнорируют, обесценивают, заваливают задачами.

Как это выглядит

Британская служба трудовых отношений ACAS описывает травлю как поведение оскорбительное, запугивающее, злонамеренное или унижающее, а также как злоупотребление властью, которое подрывает человека, унижает его или причиняет ему вред. Это может быть повторяющееся поведение или один случай, лично, по почте, в мессенджере или на созвоне. Международная организация труда прямо называет психологический вред одним из последствий насилия и домогательств в сфере труда, а ВОЗ относит травлю к рискам для психического здоровья на работе. На практике это выглядит, например, так:

  • Вашу работу постоянно критикуют, часто при всех, а то, что получилось хорошо, не замечают.
  • Вас перестают звать на встречи, не добавляют в рабочие чаты, ваши предложения игнорируют.
  • Вам дают заведомо невыполнимый объём или сроки, а потом упрекают за неуспех.
  • О вас распускают слухи или обсуждают ваши личные обстоятельства.
  • Вам закрывают доступ к обучению, интересным проектам или повышению без понятных причин.
  • Звучат угрозы: «найдём на ваше место другую», намёки на увольнение без повода.
  • В переписке или в общем чате вас высмеивают или унижают.
  • Требования меняются так часто, что сделать «правильно» невозможно.

Чем давление отличается от требовательного руководства

Требовательный руководитель не обязательно плохой. Высокие стандарты, жёсткие сроки, прямая обратная связь бывают частью нормальной работы. Различие обычно видно в нескольких вещах:

  • О чём критика. Нормальная критика касается конкретной работы и подсказывает, что исправить. Давление направлено на вас как на человека: «вы ни на что не способны».
  • Как она звучит. Требовательность не требует крика, насмешек и унижения при коллегах.
  • Одинаковы ли правила. Если высокие требования предъявляют всем, это стиль работы. Если только вам, а других за то же самое не упрекают, стоит присмотреться.
  • Можно ли задать вопрос. В нормальной обстановке можно уточнить задачу или сказать, что сроки нереальны. При давлении любой вопрос оборачивается против вас.

ACAS отмечает, что человек, который так себя ведёт, может не осознавать, что это травля. Это не делает происходящее допустимым, но иногда открывает возможность для разговора.

Что можно сделать самой

  • Ведите записи. После каждого случая записывайте дату, время, что произошло, кто был рядом и как это на вас повлияло. Сохраняйте письма, сообщения, снимки экрана. Многое происходит без свидетелей, и это не повод молчать: записи сами по себе имеют значение.
  • Поговорите с тем, кому доверяете. Близкий человек, коллега, представитель профсоюза, если он есть. Взгляд со стороны помогает увидеть ситуацию яснее и перестать сомневаться в себе.
  • Узнайте правила. Посмотрите, есть ли у вашего работодателя внутренние правила о поведении, жалобах и разрешении конфликтов. Трудовое законодательство в разных странах разное, поэтому стоит выяснить, что действует именно у вас.
  • Попробуйте решить вопрос неформально. ACAS советует обычно начинать именно с этого: разговор с руководителем или, если давит сам руководитель, с кем-то другим, например с отделом кадров. Подготовьте заранее, что хотите сказать, и опирайтесь на записи.
  • Если не помогло, есть формальный путь. Это официальная жалоба работодателю по принятой у него процедуре. Перед этим разумно получить профессиональную или юридическую консультацию.
  • Берегите себя вне работы. Сон, движение, время с людьми, рядом с которыми спокойно. Давление на работе не должно занимать всю вашу жизнь.

Когда стоит обратиться к специалисту

Травля на работе связана с ухудшением психического здоровья: в метаанализе 2015 года она стабильно сопровождалась симптомами депрессии, тревоги и стресса. Обратитесь к врачу, если происходящее сказывается на здоровье: вы плохо спите, постоянно тревожитесь перед рабочим днём, пропали силы и интерес, появились телесные симптомы. Если подавленное настроение держится неделями, это тоже повод не откладывать.

Если появились мысли причинить себе вред или есть непосредственная опасность, сразу обратитесь в экстренные службы вашей страны.

Если вопрос касается ваших прав, увольнения или жалобы, имеет смысл получить консультацию юриста по трудовому праву.

Частые вопросы

А если это был только один случай?

По описанию ACAS травлей может быть и единичный случай, а не только повторяющееся поведение. Запишите его в любом случае: если всё повторится, у вас уже будет начало хронологии.

Свидетелей нет. Есть ли смысл что-то записывать?

Да. Многое происходит без свидетелей. Записи, сделанные сразу после событий, вместе с письмами и сообщениями помогают и вам самой увидеть картину, и любому, к кому вы обратитесь потом.

Может быть, я просто слишком чувствительна?

Давление часто устроено так, что человек начинает сомневаться в себе. Сравните происходящее с признаками выше и с тем, как обращаются с другими. Если сомневаетесь, обсудите это с кем-то, кому доверяете. Ваше самочувствие важно в любом случае.

Обязательно ли сразу увольняться?

Нет, это решение принимаете только вы, и спешить не обязательно. Прежде чем решать, полезно узнать свои права по местному законодательству и правилам работодателя, при необходимости с помощью юриста.

Если хочется взглянуть со стороны на переписку с руководителем или коллегой либо подготовиться к трудному разговору, Даниэла может выслушать без осуждения, помочь разобрать переписку и отрепетировать разговор. Ни юриста, ни специалиста она не заменяет.